自今年的《政府工作報告》中提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃以來，各行各業(yè)紛紛開啟互聯(lián)網(wǎng)與自身行業(yè)融合發(fā)展的大幕，商業(yè)銀行也不例外。在5月30日由《銀行家》雜志等主辦的2015年中國金融創(chuàng)新論上，與會嘉賓圍繞“互聯(lián)網(wǎng)金融與銀行創(chuàng)新”主題進行了探討。從銀行業(yè)內(nèi)人士的普遍觀點來看，當(dāng)前商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域才剛剛起步，未來，商業(yè)銀行將加速融入“互聯(lián)網(wǎng)+”。在這一過程中，銀行有著自己的特有優(yōu)勢。
融入“互聯(lián)網(wǎng)+”已是必然趨勢。工商銀行副行長谷澍在論壇上表示：“‘互聯(lián)網(wǎng)+’不僅僅是一場技術(shù)革命，更是一種經(jīng)營理念和商業(yè)服務(wù)模式的深層次變革，融入‘互聯(lián)網(wǎng)+’是時代的選擇。”
中國建設(shè)銀行首席經(jīng)濟學(xué)家黃志凌也認(rèn)為，跨界將成為未來金融業(yè)發(fā)展的趨勢?！盎ヂ?lián)網(wǎng)金融的價值在于努力發(fā)現(xiàn)金融需求，并最大限度的尊重這些金融需求，努力運用現(xiàn)代技術(shù)滿足這些金融需求，這是互聯(lián)網(wǎng)金融近兩年快速發(fā)展并受到社會追捧的重要原因。因跨界能最大限度且隨時隨地地滿足金融需求，未來金融將在跨界中不斷發(fā)展，跨界也會促進新的金融結(jié)構(gòu)產(chǎn)生。”
在北京銀行副行長魏德勇看來，“互聯(lián)網(wǎng)+”將為商業(yè)銀行創(chuàng)造新模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)由外而內(nèi)的滲透到商業(yè)銀行各個環(huán)節(jié)，加速商業(yè)銀行模式轉(zhuǎn)型升級：互聯(lián)網(wǎng)+渠道，構(gòu)建線上線下一體化網(wǎng)絡(luò)；互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品，明確需求導(dǎo)向創(chuàng)新路徑；互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)，創(chuàng)造極致便利的客戶體驗；互聯(lián)網(wǎng)+組織，形成高效便民的管理架構(gòu)；互聯(lián)網(wǎng)+趨勢，打造一體化的創(chuàng)新機制。”魏德勇說。
而這種跨界式的融入，未來還有很長的路要走?！吧虡I(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域才剛剛起步?！迸d業(yè)銀行金融市場部副總裁陳世涌表示，互聯(lián)網(wǎng)金融值得傳統(tǒng)商業(yè)銀行學(xué)習(xí)，一是其共享互動的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)；二是關(guān)注到非常細(xì)致的用戶體驗，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之下真正實現(xiàn)“以客戶為中心、以客戶體驗為中心”；三是快速高效的疊貸開發(fā)模式，并不追求大而全、一步到位，而是先把產(chǎn)品、主功能推出來，在確保安全不出事的前提下不斷開放和提升；四是薪酬和人才引進培養(yǎng)的機制，要有創(chuàng)新精神。
平安銀行副行長趙繼臣認(rèn)為，融入互聯(lián)網(wǎng)金融，核心是風(fēng)險管理?！盎ヂ?lián)網(wǎng)金融需要一個廣泛分布領(lǐng)域的金融服務(wù)，每一個金融服務(wù)都需要海量的數(shù)據(jù)，通過一定的算法，建立模型來支撐這種基石的風(fēng)險判斷，所以互聯(lián)網(wǎng)金融的核心是風(fēng)險管理，如果風(fēng)險管理跟不上發(fā)展，那么這種金融模式也會被淘汰。”
此外，在銀行業(yè)內(nèi)人士看來，融入“互聯(lián)網(wǎng)+”，并不意味著要摒棄商業(yè)銀行的傳統(tǒng)優(yōu)勢，而是將其植入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維來創(chuàng)新升級。
“銀行比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更具有客戶數(shù)據(jù)優(yōu)勢?！惫蠕硎荆壳肮ば性诰硟?nèi)擁有1.7萬家網(wǎng)點，這不是包袱，而是區(qū)別于其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)勢。目前工商銀行87%的業(yè)務(wù)通過電子渠道完成，在越來越多的業(yè)務(wù)向電子渠道遷移的同時，從總量上看，工行線下網(wǎng)點中一些高端的、復(fù)雜的業(yè)務(wù)總量并沒有減少，這說明銀行網(wǎng)點在辦理復(fù)雜業(yè)務(wù)以及支持客戶的個性化、差異化服務(wù)方面仍然有著不可替代的作用。
“未來將對這些網(wǎng)點用‘互聯(lián)網(wǎng)+’的思路進行改造和提升，在這一過程中，要注意兩方面。一方面是集成，即用互聯(lián)網(wǎng)將這些物理網(wǎng)點集成起來，從總體上構(gòu)建任意一點接入，線上線下互通全程享用的一體化商業(yè)銀行渠道服務(wù)體系。未來銀行沒有線上線下的概念，就是一張網(wǎng)，手機可以對接，物理網(wǎng)點是有機接口，本質(zhì)上沒有太多的區(qū)別。另一方面則是智慧化，集成不是單純的連接，而是將物理網(wǎng)點進行智能化改造，使之變得會更加智慧化，讓客戶使用更加方便?！惫蠕f。
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